Vil gi pårørende bedre hjelp

I halvannet år har ansatte i avdeling psykisk helse og rus i Hadsel kommune lagt ned et stort stykke arbeid for å forbedre oppfølgingen av pårørende.

Allerede høsten 2023 tok avdelingsleder for avdeling psykisk helse og rus i Hadsel kommune kontakt med KORUS nord, med et ønske om bistand til å forbedre oppfølgingen av pårørende i tjenesten.

– De ønsket å fokusere både på hvordan de kunne ivareta voksne pårørende og barn som pårørende på en best mulig måte. I dette lå det også et ønske om å legge til rette for, og også fremme pårørendemedvirkning i tråd med gjeldende retningslinjer, forteller seniorrådgiver ved KORUS nord, June Rondestvedt. Hun har sammen med kollega Johanne Punsvik fulgt utviklingsarbeidet.

Pårørendes kunnskap

– Hvorfor er pårørendearbeid så viktig?

– Pårørende sitter ofte med kunnskap som er viktig i utforming av tjenestetilbud og oppfølging av brukere, samtidig som pårørende selv kan ha behov for støtte og oppfølging som følge av den situasjonen de står i. Nettopp derfor er det så viktig at tjenestene ivaretar pårørende og legger til rette for pårørendeinvolvering. Da bør det utarbeides rutiner for hvordan de ansatte skal jobbe systematisk med å støtte og involvere pårørende i tråd med brukerens ønske, slik som Hadsel kommune jobber med nå. Ledere på rus- og psykisk helsefeltet bør også sørge for at ansatte har tilstrekkelig kompetanse om pårørendes behov, hvordan de kan legge til rette for pårørendemedvirkning og kjenner til hvilke føringer som er gjeldende. Ansatte bør være spesielt oppmerksomme når barn og unge er i en pårørendesituasjon. Barn som pårørende har egne rettigheter.

LES: Pårørendeveileder

Ildsjeler

Hadsel kommune har litt over 8000 innbyggere, med tjenester spredt på flere steder. Avdeling for psykisk helse og rus har en stabil kjerne av fagfolk som utfyller hverandre, og som har et brennende engasjement for å ivareta pårørende på best mulig måte.

– Det viktigste vi har lært i denne prosessen er å utvikle felles rutiner, få økt bevissthet om ulike roller og sette av god nok tid til å jobbe sammen på tvers av teamene. Ved å involvere ansatte får alle et eierskap til prosessen. Det forteller kommunepsykolog Kristine Wisth Paulsen. Sammen med barneansvarlig Vilde Rødli og pårørendeansvarlig Hege Viken har disse tre jobbet systematisk for å utarbeide felles rutiner. Disse skal gjennomgås på en felles fagdag i august. Deretter starter arbeidet med å implementere de nye rutinene i hele tjenesten.

Samarbeid og støtte

Alle tre erkjenner at å holde tak i et utviklingsarbeid krever sitt av tid, engasjement, tålmodighet og struktur.

– Det er nok her vi har hatt best hjelp av KORUS nord. June og Johanne har hjulpet oss med å holde fokus på hva vi faktisk ønsker å oppnå, og hjelper oss med å strukturere og ramme inn arbeidet. Det er jo lett å bli for ivrig, ler trekløveret.

– Det har også vært nyttig at vi har møttes over tid, og at vi jevnlig har fått en e-post med spørsmål om hvordan det går og om vi trenger hjelp med noe. Vi har hatt noen i ryggen, som både har pushet og som har støttet underveis.

Lederforankring er også svært viktig om man skal lykkes med bruker- og pårørendemedvirkning på både individnivå, tjenestenivå og systemnivå. Den nye lederen i tjenesten, Lena Leinan, lover å holde tak i arbeidet videre:

– Jeg er så takknemlig for den jobben som allerede er gjort. Her kommer jeg til både duk og dekket bord! smiler hun.

– Dette er et svært viktig arbeid som jeg ønsker å følge tett fremover. Det er viktig at vi husker at vi er et team, og denne jobben skal vi gjøre skulder ved skulder, sier Leinan.

ARBEIDSGRUPPEN: Fra høyre Vilde Rødli, Hege Therese Viken, ny leder i tjenesten Lena Leinan, Kristine Wisth Paulsen og Sunniva Nilsen, sammen med June Rondestvedt og Johanne Punsvik fra KORUS nord

Tett på kommunene

– Det å få lov til å jobbe tett med kommunene over tid, er viktig for oss. Slike praksiserfaringer som vi nå har høstet i Hadsel, kan være nyttige for andre kommuner å ta del i, sier Rondestvedt.

– Forbedringsarbeid og implementering tar tid, og det er viktig at vi sammen med kommunen bruker den tiden som trengs. Da må vi på KORUS nord være fleksible og tilgjengelige når tjenestene trenger oss.

– Tett samarbeid med tjenestene er viktig og en forutsetning om man skal lykkes med tjenesteutvikling. Det er ansatte i tjenestene som sitter med mye av kunnskapen, og vi kommer til kort om vi ikke bruker tid på å innhente deres erfaringer, tanker og ønsker. Det er tross alt de som vet hvor skoen trykker. I prosessen med avdeling for rus- og psykisk helse i Hadsel kommune, så har kanskje KORUS nord sitt viktigste bidrag vært å systematisere arbeidet og gi tilbakemeldinger på rollebeskrivelser og rutiner som de i tjenesten har utarbeidet underveis i arbeidet. Det å få lov til å jobbe med så engasjerte og dyktige fagfolk som de ansatte i Hadsel kommune, er svært givende for oss på KORUS nord.

Nye nasjonale faglige råd

Den 30. april lanserte Helsedirektoratet for første gang nasjonale faglige råd for bruker- og pårørendemedvirkning. Rådene beskriver hvordan bruker- og pårørendemedvirkning bør skje, både på system-, tjeneste- og individnivå.

– Bruker- og pårørendemedvirkning må skje på alle nivå. Både i møtet med den enkelte bruker og/eller pårørende, og i planlegging og utvikling av nye tjenester. Bruker- og pårørendemedvirkning bidrar til bedre kvalitet i tjenestene. Noe av det viktigste er at lederne i tjenestene tar rådene i bruk og gjør de kjent for sine ansatte.

– Jeg anbefaler også at ansatte i kommunale tjenester leser den nasjonale pårørendeveilederen som beskriver pårørendes rettigheter og helse- og omsorgstjenestens plikter, samt anbefalinger for praksis, avslutter Rondestvedt.

Les mer om de nye nasjonale faglige rådene